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淘宝汏玩呼叫转移背後买家欣喜又失落卖家泩

发布时间:2019-07-08 18:03:44

摘要 : 对于淘宝卖家来说,近年来一直是多事之秋。征税传闻不绝于耳、流量/广告位置愈发昂贵、刷单层出不穷、假货比比皆是生存环境比前几年恶劣的多。如今,号码保护服务的推出,更是雪上加霜。这意味着卖家将无法直接与买家沟通,更无从将自身优惠信息以点对点的方式直接传递给买家,运营成本将会再度提高。

随着购数年来高歌猛进地发展,我们已经在时刻享受着购带来的便利。但不得不承认的是,购在国内毕竟才诞生十数年的时间。虽然现在体量较大,延伸到社会生活的每一个角落,但依然存在诸多问题。假货、刷单、用户信息泄露、促销信息泛滥、快递延迟损坏等,依然没有得到很好解决。不过,貌似领头羊淘宝一直在努力做着购物体验优化方面的工作。

近日,除了马云高调说出淘宝假货比例已很低的言论外,一项新服务号码保护即将启动,这项被认为和通信业务中呼叫转移类似的新服务将致力于解决买家信息泄露、被骚扰等问题。在这背后,将是卖家惨遭秒杀、买家欣喜若狂的冰火两重天感受。

呼叫转移即将启动 淘宝又玩大招

原本买家购物,包括号码、地址、姓名等在内的个人信息被卖家获知,似乎是天经地义的事。不这样,似乎就不能保证商品的准确到达。其中,能够与买家直接联系,保证买家及时、快速收到商品并保持有效沟通的,当属买家个人的号码。

而如今,淘宝将要对买家号有大动作。据称,淘宝计划于7月中旬启动新的针对买家的服务号码保护服务。从服务内容看,就是对卖家屏蔽买家号码,卖家和物流只能通过一个临时的号码联系买家,在交易完成后该临时号码将被冻结。

也就是说,买家在淘宝购物后不会对卖家和物流公司展示其真实号码,只展示系统自动分配的临时号。在联系时,会通过这个临时号码转接到买家的真实号上。与上常用的呼叫转移业务类似。阿里在成功申请虚拟运营商牌照后,只是随大流地推出阿里通信等语音、流量业务,其用户基数与覆盖范围,实难与传统运营商媲美。

随着号码保护服务的推出,意味着阿里找到新的通信业务运用模式,跳出原本简单的、与传统运营商重叠的语音、流量业务,让自身通信业务多元化,也算是为其他虚拟运营商以后的发展提供了新的思路。

卖家生存处境更艰难 买家欣喜中带有失落

对于淘宝卖家来说,近年来一直是多事之秋。征税传闻不绝于耳、流量/广告位置愈发昂贵、刷单层出不穷、假货比比皆是生存环境比前几年恶劣的多。如今,号码保护服务的推出,更是雪上加霜。这意味着卖家将无法直接与买家沟通,更无从将自身优惠信息以点对点的方式直接传递给买家,运营成本将会再度提高。

更让卖家难受的是,如果被职业差评师勒索&一颗老鼠屎还会毁了一锅好汤!

对于买家来说,自然好处多多。从此再也不用担心个人隐私隐私被卖家乃至物流泄露、贩卖,个人财产等也得到了保障。不过,卖家的优惠信息也不会直接发到买家上,还得花时间去寻觅优惠信息,降低了效率。

循序渐进 淘宝操之过急即为输

据了解,目前淘宝还没有正式对外发布该计划,但已向其服务开放平台的开放者发布相关通知,提醒开发者们注意相关接口的变更。另外,有传言称该服务将采取逐步开放策略,而且用户在购物时可以选择是否采用该项服务。可见淘宝已经吸取此前直接、强硬地实施各种服务、改变规则时,带来的阻力让淘宝也措手不及的前车之鉴,开始学会温水煮青蛙。

在推行类似新规则和服务时,淘宝必须明白循序渐进的重要性。一但操之过急,就会产生意想不到的反效果,好事也变成了坏事,说不定还会被京东、苏宁等耻笑。话又说回来,目前我们所说的都是淘宝急于改变购物环境而做出的努力,却没有真正去想想这些努力是否就真的符合潮流趋势的发展。难道每次淘宝改变规则和服务的时候,都相信市场能够给它极大的容错空间?(科技新发现康斯坦丁/文)

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