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e成科技完成8000万美元C轮融资周友鸿

发布时间:2019-08-16 19:27:19

  e成科技完成8000万美元C轮融资,周友鸿:“招聘+AI”让复杂问题变简单

  今日,e成科技宣布完成8000万美元C轮融资。此轮融资由光速美国基金(LSVP)和阳光保险领投,老股东光速中国基金、凯辉创新基金和Schroder Adveq跟投,光源资本担任本轮融资财务顾问。e成科技创始人兼CEO周友鸿表示,本轮融资将主要用于加速人力资本数字化平台建设,产品及技术研发投入,人才引进及加速市场化等方面。

  目前,e成科技已经搭建了包括数字化招聘、定岗定薪、人才盘点、组织诊断等产品矩阵,并实现从外部候选人到内部员工的全场景化BOT服务,打造CEO的第四张报表。目前已服务包括腾讯、万科、绿地、金科、法雷奥、科大讯飞、微众银行等知名企业,覆盖互联、房地产、金融、汽车、制造业、高新科技等诸多行业。

  (公众号:)了解到,作为国内的人力资本数字化平台,e成科技提出“画像是人力资本数字化的起点”,集结了全球知名咨询公司的专家队伍和50名算法工程师组成的算法团队,沉淀了云计算能力及数据积累,基于先进的AI算法和行业的知识图谱,以画像为统一标准,通过对员工画像和组织画像的数字化刻画,以可视化形式为CEO展现组织的人力资本构成、核心竞争能力分配、与行业标杆差距等关键数据,为管理者制定人才战略提供依据,限度释放组织管理潜力。

  “专家+AI+数据”三驾马车发挥协同效应,极大提高HR工作效能,降低企业成本,帮助企业实现人力资本精细化、精细化、化的管理。据了解,对于此次融资,周友鸿提及:“今年是我在人力资源行业创业的第16年,也是e成成立的第6个年头。创业至今,我始终相信人才是组织重要的核心资产,人才与组织的连接在未来有太多可能性。数字经济时代到来,人力资本行业将被赋予新的生命力,在组织战略制定与落地、提升组织效能、增强组织竞争力等方面发挥至关重要的作用。“

  他认为,e成的定位是要打造一个行业的人力资本数字化平台,通过科技驱动人才升级,改变传统且粗放的人力资源管理模式,提升工作效能与产出,助力企业实现战略成功。周友鸿相信,“‘招对人、用好人’比‘招到人、有人用’更重要。我们希望可以通过AI技术的赋能,帮助企业招到真正基因匹配的人才,实现人才与组织的智能化、数字化管理。这也是我们奋斗的目标。”

  为此对e成科技创始人兼CEO周友鸿进行了专访:提问:e成科技具体用到了哪些AI技术?周友鸿:e成科技是业内早做AI的公司,我们从2013年就开始组建AI算法工程师团队,可以说我们的产品的内核就是AI。现在,我们对自己的定位是人力资本数字化平台,实现数字化的基础之一就是AI技术。

  从产品应用层来说,主要体现在两个引擎上,画像和BOT机器人。我们认为,传统的CV无法全面描绘一个人,JD也不是企业真正的岗位需求,基于CV和JD的人岗匹配也无法判断人才与企业战略文化是否真的契合,所以我们创立了新的标准——画像。

  画像主要有两个来源,一是,简历信息的解析。基于专家知识库和知识图谱,利用AI技术对简历进行处理,经过语义理解、标签抽取、ranking等步骤,输出为画像数据。

  二是,BOT机器人和信息收集,基于对话系统和自然语言处理技术,我们用BOT进行面试和BEI访谈,挖掘人才的价值观、动机、性格、潜力,进一步完善画像。

  在这两个引擎的驱动下,我们可以实现从外部招聘到内部用人的全场景数字化,从数字化招聘到入职后的定岗定薪、人才盘点、组织诊断、SSC BOT等,全面赋能人力资本管理,帮助企业量化人才资产,制定行之有效的人才战略,终帮助企业实现人力资本数字化,也就是我们说的DHR(Digital HR)。

  提问:当初怎样想到,在人才招聘中采用AI技术?周友鸿:我认为招聘经历了几个阶段,个是报纸媒体招聘时代,企业通过在报纸上发布招聘广告与求职者进行连接;第二是互联招聘时代,互联的兴起将招聘搬到了上,以及之后的上,各种垂直招聘站和APP出现,企业和求职者之间的信息趋于对称;第三个是我认为正在到来的时代——数字化招聘时代。

  AI、大数据和云计算必将带来招聘模式的颠覆。所以我们一直在做的,就是将AI技术引入招聘,通过AI算法,高效、的建立企业画像、岗位画像、人才画像,做出更准确的人才决策,推进企业提高人力资本决策效率。不仅仅是招聘方式的变革,而是从广度到深度的变革,招聘行业开始在效率、效果上进行量化、智能化转变。

  提问:AI对于人才招聘方而言,是否为其核心诉求?周友鸿:答案是肯定的,我认为这背后有两个方面的原因:

  一是,企业招聘目前存在的痛点。

  决策问题:如何招对人,助力企业商业成功是企业招聘的核心;

  效率问题:招聘效率低下是个普遍问题;

  效果问题:企业简历资源不够;

  管理问题:企业招聘信息化数字化水平有待提高。

  二是,时代的发展趋势。人和组织的边界在逐渐模糊,企业管理越来越向人性回归。阿里也说要用人做事,而不是做事用人。这要求企业对每个人才进行深度的挖掘。

  但对HR或者企业CEO来说,光靠人力解决以上痛点,实现对每一个人才的深度挖掘是不可能的,所以要有AI。AI的应用可以帮助企业招对人、招到人、做好招聘管理,刻画每个人才的画像,实时收集并处理大量员工数据,为CEO提供第四张报表,帮助企业量化人才资产,进行数字化管理。

  提问:人性是复杂的,通过流水化作业,通过机械式的技术,能在多大程度上提高人才招聘的质量?周友鸿:AI并不是流水化或者机械式的,而是千人千面的。比如,在面试场景下,AI会根据候选人的简历信息和岗位画像提出千人千面的面试问题。你的简历不一样,面试的岗位不同,公司战略文化不同,你被面试BOT问到的问题就是不同的。

  AI帮助HR将招聘回归到人性,深度挖掘人才的性格、素质、价值观、动机,而这些都是保证人才取得长期成功的个人特质。因此,从企业端来看,AI可以帮助HR招对人,为企业招聘决策提供科学建议,从而提升整个人才队伍的质量。

  提问:采用了e成科技的AI人才招聘,人才招聘方在招聘满意度上获得了多少提升?有具体数字吗?周友鸿:满意度我们没有进行过调查,也比较抽象。我们有其他的数据可以参考,e成科技数字化招聘解决方案可帮助企业平均招聘周期缩短45%,企业招聘成本降低35%。通过e成科技独有的人岗画像匹配功能招聘的新员工中,一年内离职率降低50%,高绩效员工占比提升20%。

  提问:人才招聘行业的数据来源于哪里?比如人才画像的数据?周友鸿:人才画像的数据有两个来源,一是候选人本身的简历数据,AI会自动进行实体识别,打上标签,成为人才画像的基本信息部分;二是BOT收集来的数据,面试BOT中内置了大量专家题库。根据简历和岗位画像,企业的战略和组织文化等信息,对候选人进行千人千面的面试,并将收集来的信息进行解读和输出。完成画像中的性格、价值观、潜力等部分。

  提问:如果数据或者个人信息本身就是假的,掺杂水分的,那么会不会对人才招聘的结果产生误差?周友鸿:简历造假这件事情是不可避免的。一方面,HR在招聘过程中要保持审慎态度,对候选人进行严格审核。另一方面,我们也认为经历可以造假,但是性格、价值观等是很难造假的,这也是为什么我们一直强调冰山下的部分,这才是影响人才长期发展的重要因素。

  这也是为什么我们会用画像作为标准,而不是简历。我们用BOT对候选人进行面试和BEI访谈,深入挖掘他深层次的性格、动机、潜力、价值观,来判断他与企业的岗位画像是否匹配,与企业的战略和价值观是否契合,从而确保招聘结果的正确性。

  提问:有具体成功案例分析吗?或者说,用了e成科技的技术,企业人才满意度获得大幅度提升?周友鸿:我们的客户中有一家大型房地产中介公司,他们在全国有十几万的经纪人,每天有大量的经纪人招聘需求, 给HR造成了很大工作压力。我们的数字化招聘解决方案在这个场景下就很好地解决了两大问题。是人才识别问题,房产经纪人这种岗位对教育背景、工作经历、专业技能等要求相对较低,更看重的其实是候选人的性格、素质是否合适,这时画像的重要意义就凸显了。

  我们通过对十几万经纪人的数据进行建模分析,结合企业组织战略和文化,刻画了岗位画像,再与面试中建立的人才画像进行匹配分析,帮助企业招到合适的人。另一方面,也因为人岗契合度高,有效降低了销售人员的流动率。

  第二是招聘量大的问题,我们的AI算法和BOT机器人很好地解决了这个问题。除了主投简历外,AI还可以有效盘活企业人才库,通过算法进行人岗匹配,优先推荐匹配度较高的候选人。意向BOT可以同时给几千位候选人介绍公司情况,确认是否有意向,并自动触发邮件建立联系,大大降低了HR工作量,提升了招聘效能。

  除了招聘之外,我们还为企业提供AI咨询服务。以我们服务的一家5000人以上的大型集团化公司举例,由于公司管理人员多,人才评估难度大,在干部晋升和选拔上遇到很大的难题。所以,我们通过AI技术和数字化系统的搭建,帮助企业刻画岗位画像,用BOT进行BEI访谈,帮助企业筛选出高绩效、潜力大的未来中坚力量。结合咨询专家的专业知识和实地走访调研,建立健全人才选融育激的管理体系,助力企业人才战略的制定与落地。

  提问:人才招聘+AI是不是噱头

  ?是否为刚需市场?会不会使得简单的问题变复杂?周友鸿:恰恰相反,招聘+AI是让复杂的问题变简单。首先,我们统一了人才决策的标准——画像。画像不仅是招聘的依据,更是定岗定薪、人才盘点、组织诊断等所有决策的标准,这样HR所有的场景就被打通了,企业人力资源管理将变得更加简单有效。

  其次,我们在招聘到入职整个流程中都提供了BOT机器人,覆盖面试、职位咨询、意向确认、面试安排、SSC服务五大场景,帮助HR完成各种重复性、同质性的工作,工作效率得到极大提升。对于HR而言,他们的工作也变得更加轻松。

  提问:和专业、受过培训的HR,或者、经验丰富、阅人无数的HR相比,AI人才招聘有什么压倒性优势?周友鸿:将AI技术引入招聘,本身并不是要压倒HR,而是辅助HR做出更高效、、正确的人才决策。相比于人工,AI有两大方面的优势:一是,效能,比如面试机器人能同时对上千个候选人进行面试,AI可以在几秒之内对上万封简历进行解析,并优先推荐出合适的人,这是人工无论如何也达不到的。

  二是,效果服务,e成科技要提供的是不是简单的招聘服务,而是包含招聘管理、决策建议、雇主品牌等在内的数字化招聘解决方案,打通聘、人才库、猎头、校招、内推五大招聘渠道,帮助企业找到真正适合的,能够为企业创造价值的人才。

  提问:如果公司本身对自己的需求就不是特别清晰,那么e成科技怎么帮助这样的公司招聘到人才?或者说,e成科技对于公司需求的了解、评估是怎样的?周友鸿:我们有专业的咨询团队,可以为企业提供定制化的专业咨询服务。进行组织、战略、文化等全方位的解码,帮助企业了解自身需求,确定战略方向,从而进一步制定人才战略。搞清楚自己目前人才的核心竞争力在哪里,缺少具有怎样能力的人才,与行业标杆之间的差距等等。

  根据咨询结果,我们可以从能力、素质、性格三个层面对企业需求进行梳理,结合企业的竞争战略和组织文化,帮助企业确定所有岗位,特别是关键岗位的画像,多维度、可视化地为企业呈现他们真正需要的人才是怎样的。

  提问:现在企业对于人力资源管理的重视程度越来越高,开始由粗放向精细化管理转型。在这样的大环境下,e成科技是如何为企业服务的呢?周友鸿:我们非常高兴可以看到这样的变化,人才从以前被看作一种资源配置,到现在越来越被认为是一种可增值的资本,价值和重要性愈发凸显。而e成的宗旨就在于帮助企业招对人、用好人。我们在专家+AI+数据三驾马车的协同作用下,帮助企业深度刻画人才画像,用数字化的方式透视人才真正的内在,判断他的性格、价值观、潜力是否符合企业的竞争战略及组织文化。

  这样的模式不仅可以赋能外部招聘,在内部员工场景下,我们还可以帮助企业在员工画像基础上进行定岗定薪、人才盘点、组织诊断、领导力发展等等,用各种机器人为员工服务,为候选人服务,为HR服务,用画像+机器人的模式将每个环节都打通,真正帮助企业实现人力资本的数字化升级,走向战略成功,商业成功。

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